Syarat dan ketentuan

Vera villas management ("Vera villas") berperan sebagai pihak tengah untuk pemilik property ("pemilik") dan representatifnya ("representatif"). Setiap tamu yang mengkonfirmasi pembookingan property lewat Vera Villas, maka akan dituliskan kontrak sewa villa antara Vera Villas dan tamu yang namanya digunakan untuk pembookingan ("Tamu") untuk persetujuan periode sewa ("periode sewa"). Setiap tamu yang menyewa melewati Vera Villas, dianggap setuju dengan syarat dan ketentuan selain itu dianggap juga menyetujui untuk menyerahkan data pribadi agar di proses oleh pihak Vera Villas melihat dari ketentuan surat kontrak sewa. Kontrak tidak sah jika pihak Vera Villas belum mengkonfirmasi pembookingan tamu lewat surat.

Pembayaran

Ketika tamu hendak membuat permintaan booking, tamu diharapkan membayar deposit sesuai ketentuan yang tertera kepada Vera Villas dalam jangka satu hari kerja dengan mengkonfirmasi kesediaan waktu. Jika deposit tidak dibayarkan dalam waktu yang ditetapkan, pihak Vera Villas berhak membatalkan permintaan booking tamu. Pembayaran deposit di atas berlaku untuk semua villa (Lihat masing-masing ketentuan villa untuk mengetahui lebih lanjut) harus diterima oleh pihak Vera Villas:

  • 50 % deposit dibayarkan pada awal pembookingan. 50% yang selanjutnya dibayarkan saat check-in (tunai IDR/USD atau Credit Card)

Biaya tambahan

Biaya listrik, air, kebersihan dan taman, juga pajak lokal seperti sampah dan iuran banjar sudah termasuk di booking. Pada umumnya tidak ada biaya tambahan, biaya tambahan, pajak, gaji karyawan, atau biaya management selain harga yang sudah tertera di kontrak kecuali yang tidak disebutkan dalam deskripsi property, konfirmasi booking tamu atau voucher reservasi. Jika ada informasi yang tidak konsisten, maka ketentuan baru akan berlaku.

Tips untuk karyawan villa adalah hal yang normal, tapi semua tergantung pada kebijaksanaan tamu masing-masing.

Voucher Reservasi

Detail konfirmasi, alamat properti, detail kontak Vera Villas, kesepakatan transport dan arah tujuan ke properti akan dikirim kepada tamu di voucher reservasi saat pembayaran sudah diterima. Voucher ini, dengan paspor tamu, harus ditunjukan saat check-in.

Waktu Kedatangan/pergi

Umumnya waktu check-out dan Check-in adalah 11.00 dan jam 14.00 dan seterusnya, kecuali dinyatakan sebaliknya.  Dimohon memberitahu pihak Vera Villas jika ada pergantian jam agar bisa dijadwalkan oleh pihak Vera Villas jam yang memungkinkan.

Uang jaminan

Uang jaminan bisa dibayarkan langsung ke pihak Vera Villas saat Kedatangan di villa/saat check-in. Standar uang jaminan masing-masing villa sudah tertera di keterangan villa; Namun, pihak Vera Villas berhak memberikan syarat yang berbeda berdasarkan kasus per kasus.

Akses ke properti bisa ditolak jika uang jaminan tidak dibayarkan full. Saat uang jaminan harus dibayarkan tunai atau uang jaminan tidak sesuai dengan keterangan yang tertera, pihak Vera Villas akan menghubungi tamu dan jika ada ketentuan lain yang perlu tamu ketahui.

Uang jaminan akan dikembalikan otomatis saat masa sewa berakhir,

  • Semua biaya tambahan yang seharusnya tamu membayar (contoh; biaya tambahan bahan pokok, service dan karyawan yang belum dibayar oleh tamu, telpon dan juga biaya internet, jika berlaku) dan
  • biaya penggantian atau perbaikan jika ada barang hilang maupun kerusakan yang terjadi di properti atau semua yang berhubungan dengan itu saat masa sewa. Jika semua biaya tidak dibayarkan saat tamu meninggalkan properti maka pihak Vera Villas berhak menahan uang jaminan hingga tamu membayar biaya kerusakan atau kehilangan sesuai ketentuan.

Kerusakan dan kehilangan

Properti sesungguhnya adalah rumah seseorang. Mohon untuk menjaga tempat sesuai peraturan yang ada, dan tinggalkan tempat dengan keadaan baik, tidak kotor dan barang tidak rusak.

Adapun kerusakan atau kehilangan barang pada masa sewa, dan juga jika ada kebersihan tambahan pada properti selain dari yang tertera maka itu akan menjadi tanggung jawab penyewa dan bisa dikenakan biaya tambahan pada penyewa atau dipotong dari uang jaminan. Seandainya ada kehilangan atau kerusakan fatal di dalam properti saat masa sewa maka pihak Vera Villas berhak meminta pihak penyewa dan rombongan untuk mengosongkan properti sesegera mungkin tanpa adanya kompensasi dan pengembalian dana.

Akses

Properti dan semua fasilitas yang ada di dalam properti tersedia untuk penyewa pada masa sewa. Namun jika ada pihak dari Vera Villas, representatif dari Vera Villas, atau karyawan dan tukang yang membutuhkan Akses masuk ke properti dalam waktu ke waktu (contoh; untuk perbaikan properti, perawatan taman, kolam renang, perbaikan lain, atau untuk tujuan seperti extra service yang diminta oleh penyewa, dan lain-lain) penyewa diharapkan memberikan akses masuk ke properti kepada mereka yang bersangkutan dengan tujuan seperti yang dijelaskan diatas.

Jumlah Penyewa

Jumlah dari penyewa (dewasa dan anak-anak) yang tinggal di properti tidak boleh melebihi kapasitas tempat tidur yang tersedia dan harus sesuai seperti yang tertera di reservasi dan voucher reservasi, kecuali ada bukti tertulis. Akses masuk ke properti bisa ditolak atau dibatasi jika jumlah dari penyewa melebihi kapasitas yang sudah tertulis. Dilarang membawa hewan peliharaan kecuali ada persetujuan diawal reservasi.

Penggunaan Properti

Semua pembookingan diasumsikan untuk tujuan liburan saja, dan pihak penyewa setuju bahwa Penggunaan Properti dibatasi hanya untuk tujuan liburan kecuali ada konfirmasi tertulis.

Jika penyewa berencana untuk menyelenggarakan sebuah acara, seperti pesta pernikahan atau pesta yang lain, dimana ada pihak luar yang akan berdatangan ke properti, atau penyewa berencana menggunakan properti untuk tujuan lain, maka dari itu diharapkan pada pihak penyewa untuk mengkomunikasikan dengan pihak Vera Villas terlebih dahulu di awal booking, karena harus ada izin dan perubahan peraturan mungkin diperlukan untuk itu. Tergantung pada acara yang akan diselenggarakan, biaya tambahan atau penambahan uang jaminan mungkin diperlukan juga, dimana harus disetujui dan di konfirmasi tertulis sebelumnya. Perlu diketahui bahwa sebagian dari properti berlokasi di area perumahan penduduk, dan beberapa mempunyai peraturan masing-masing tergantung pada Penggunaannya. Oleh karena itu, ada beberapa macam acara yang tidak bisa diselenggarakan di sana dan di luar dari kemampuan pihak Vera Villas.

Jika pihak Vera Villas sudah mengkonfirmasi acara yang akan diselenggarakan pada saat pembookingan, dalam keadaan tertentu pihak penyewa harus mendapat izin dari kantor polisi dan pihak banjar setempat sebelum acara dimulai. Penyewa harus memahami dan setuju bahwa pihak Vera Villas tidak bisa membantu mendapatkan izin tersebut. Jika pihak polisi atau pihak Banjar setempat menolak permintaan izin penyewa untuk menyelenggarakan acara di properti yang dipilih maka pihak Vera Villas akan mengembalikan biaya yang sudah penyewa bayarkan pada Vera Villas, namun Vera Villas akan bertanggung jawab lebih lanjut pada pengembalian biaya atau pembayaran yang dilakukan oleh penyewa.

Tata krama tinggal

Properti ini berlokasi di area penduduk yang tidak diperbolehkan terlalu ramai. Penyewa diharapkan menghargai peraturan ini, dan memastikan semua yang tinggal di properti maupun pengunjung berlaku sopan. Perilaku ilegal atau asusila termasuk berjudi, prostitusi, penggunaan obat-obat terlarang, penyalahgunaan piroteknik dan senjata berapi atau senjata tajam lainnya sangat dilarang. Merokok dilarang di area tertentu dan harus ada konfirmasi saat booking atau voucher reservasi.

Penyewa bertanggung jawab atas perilaku tamu yang tinggal di properti, dan juga pengunjung yang datang saat masa sewa. Tamu maupun pengunjung tidak diperbolehkan bertindak yang tidak sesuai peraturan, atau pihak Vera Villas, berhak bertindak seperti meminta tamu dan pengunjung untuk meninggalkan properti segera, Tanpa kompensasi dan pengembalian biaya sewa.

Untuk menjaga keamanan, tata krama tinggal di properti harus dipatuhi selama masa sewa, terutama terhadap anak-anak. Diharuskan adanya pengawasan terhadap anak terutama di area dekat kolam renang, pantai atau jalan, dan ketika menggunakan semua fasilitas properti.

Barang Berharga dan keamanan

Barang berharga penyewa atau barang yang tertinggal atau digunakan di properti adalah resiko penyewa. Pihak dari Vera Villas, representatif dari Vera Villas tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan pada barang penyewa. Penyewa bertanggung jawab terhadap properti saat masa sewa, dan harus memastikan jendela dan pintu terkunci dengan benar saat bepergian. Adapun kelalaian yang dilakukan penyewa, tamu lain atau pengunjung yang dapat meniadakan atau mengurangi kebijakan asuransi Properti dan / atau mengakibatkan kerugian atau kerusakan adalah tanggung jawab penyewa.

Perubahan Harga Sewa

Ketika booking sudah di konfirmasi, harga sewa sudah dipastikan, meskipun pihak Vera Villas merubah harga sewa di website setelah booking di konfirmasi. Sebaliknya jika harga sewa mengalami perubahan di website dengan harga yang lebih murah dari harga penyewa saat booking maka tidak akan ada pengembalian biaya.

Vera Villas berhak untuk mengenakan pajak atau biaya lainnya yang dapat dilaksanakan oleh pemerintah atau badan pengawas lainnya, yang tidak diketahui pada saat penerbitan harga. Vera Villas akan memberi tahu pihak penyewa segera jika tidak diketahui bahwa pajak atau biaya akan berlaku untuk booking.

Pembatalan

Jika penyewa hendak membatalkan booking yang sudah di konfirmasi, biaya pembatalan dibawah ini akan berlaku:

  • 50% dari jumlah biaya sewa akan hangus sebelum masa sewa.
  • Untuk penyewa yang tidak datang: 50% dari biaya sewa akan hangus.

Amandemen

Vera Villas akan melakukan yang terbaik untuk mengakomodasikan amandemen dengan alasan yang layak, namun penyewa diharapkan untuk memahami jika ada perubahan pada sistem. Adanya biaya tambahan mungkin bisa terjadi. Note: memperpendek masa sewa dengan alasan apapun dianggap pembatalan.

Jika dengan alasan apapun Vera Villas (termasuk menjual properti dan keadaan memaksa / keadaan yang diluar kehendak seseorang seperti bencana alam dsb.) tidak dapat menyediakan properti yang sudah disewa pihak penyewa, Vera Villas akan menyiapkan properti lain yang serupa dengan properti yang sudah di booking tamu, dengan persetujuan tamu. Jika properti pengganti mempunyai harga yang lebih mahal dari properti sebelum nya maka akan dikenakan biaya tambahan terhadap penyewa. Namun jika, setelah banyak pertimbangan dari pihak Vera Villas tidak ada properti yang serupa atau sesuai dengan properti sebelumnya atau tidak ada keputusan dari Vera Villas maupun penyewa maka booking bisa dibatalkan. Dengan begitu Vera Villas akan mengembalikan sepenuhnya pembayaran yang sudah dilakukan penyewa tanpa ada kompensasi.

Pengaduan / Keluhan

Semua Usaha dilakukan agar penyewa merasa nyaman tinggal di properti. Jika ada keluhan atau masalah lain pada masa sewa diharapkan pada penyewa untuk menghubungi Vera Villas dan akan berusaha keras untuk memperbaiki masalah. Keluhan yang akan ditanggapi adalah, jika penyewa berada dalam lokasi properti, namun saat keluhan dilaporkan saat sudah tidak masa sewa / sehabis masa sewa maka dianggap tidak ada keluhan dan properti sesuai dengan keinginan penyewa.

Ketentuan

Akomodasi mandiri dibutuhkan, bahwa penyewa menyediakan semua persediaan dan barang-barang kebutuhan yang diperlukan untuk sehari-hari. Karyawan yang bekerja di properti bisa membantu menyediakan kebutuhan penyewa dengan biaya dibebankan pada penyewa.

Tanggung Jawab Vera Villas

Penjelasannya, penilaian / Rating untuk properti dan lokasi sekitarnya yang sudah di publikasi dan diberikan pada penyewa oleh Vera Villas adalah dengan tujuan yang baik dan sudah sesuai dengan update terakhir dari informasi yang didapat. Namun, Vera Villas tidak bertanggung jawab dengan perubahan mendadak yang terjadi pada properti atau ketepatannya. Jika Vera Villas menerbitkan atau merujuk pada deskripsi, penilaian, dan / atau peringkat Properti baik oleh Vera Villas atau oleh pihak ketiga, peringkat ini hanya untuk tujuan informasi dan Vera Villas tidak akan bertanggung jawab atas kepercayaan yang ditempatkan pada peringkat ini.

Penolakan

Vera Villas, tidak menerima tanggung jawab apapun atau pertanggung jawaban untuk:

  • Cedera fisik apapun, sakit, meninggal, kehilangan, biaya tambahan yang dikeluarkan oleh tamu, tamu yang berkunjung apapun penyebabnya;
  • Semua kendaraan atau isi dari kendaraan yang digunakan, yang disewa tamu saat tinggal;
  • Ketidakmampuan penyewa atau tamu lain untuk tinggal di properti dikarenakan gagalnya mendapatkan tiket perjalanan atau dokumen visa, pembatalan perjalanan, kehilangan tiket, ketinggalan pesawat dan sebagainya.
  • perselisihan, kekerasan, demonstrasi, kegiatan teroris (terancam atau aktual), bencana alam, kebakaran, penyakit, kondisi cuaca, tindakan di bandara atau pelabuhan oleh otoritas pemerintah atau publik, masalah teknis terkait dengan transportasi dan peraturan bandara yang disebabkan oleh teknis, mekanis atau gangguan listrik, atau masalah teknis, struktural, listrik, plumbing atau masalah lain atau kesulitan dengan Properti yang membuatnya tidak aman atau tidak dapat digunakan, atau keadaan lain yang menyebabkan 'force majeure' atau Kehendak dari Tuhan, atau peristiwa lain di luar kontrol dari pihak Vera Villas.

Dalam hal apa pun Vera Villas, Vera Villas tidak dapat secara individual atau kolektif bertanggung jawab untuk melakukan pembayaran atau memberikan pengembalian uang atau kompensasi dalam jumlah apa pun sebagai diatas dan di atas jumlah total sewa yang dibayarkan.

Yuridikasi

Dengan membuat permintaan reservasi, penyewa setuju bahwa syarat dan ketentuan ini telah dibaca, dipahami dan telah diterima dan disetujui oleh penyewa tanpa reservasi dan tanpa pengecualian.

Jika ada ketentuan dalam Kontrak Sewa ini yang menjadi atau dianggap tidak valid, atau jika ada pengurangan dari syarat dan ketentuan, syarat dan ketentuan yang tersisa akan tetap valid dan dapat ditegakkan dan tidak dapat diganggu gugat.